Politique d’expédition
Zones de livraison
Labo Auréa livre actuellement :
- France métropolitaine
- Corse
- Départements et Régions d'Outre-mer (DOM-TOM)
Aucune livraison n'est actuellement proposée en dehors de la France.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les expéditions sont effectuées du lundi au samedi, hors jours fériés.
Délais de livraison
Le délai estimé de livraison est de 8 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (forte activité, contraintes logistiques, conditions météorologiques, événements exceptionnels ou retards des transporteurs).
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par l'un des transporteurs suivants :
- Colissimo
- Mondial Relay
Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination, de la nature de la commande ou des contraintes logistiques.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés à :
4,99 € TTC par commande.
La livraison est offerte dès 59,00 € d'achat.
Le montant des frais de livraison est clairement indiqué avant la validation définitive de la commande.
Suivi des commandes
Dès l'expédition de la commande, un courrier électronique est envoyé au client contenant un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement du colis.
Les informations de suivi sont également accessibles selon les modalités communiquées lors de l'expédition.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant un retard, un retour ou une impossibilité de distribution, Labo Auréa ne pourra être tenu responsable des conséquences qui en résultent.
Retard de livraison
En cas de retard anormal, Labo Auréa s'engage à accompagner le client dans les démarches auprès du transporteur afin d'obtenir des informations sur l'acheminement de la commande.
Colis perdus ou endommagés
Si le colis est perdu, détérioré ou livré incomplet, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :
Chaque situation fera l'objet d'une étude afin d'apporter une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.
Force majeure
Labo Auréa ne pourra être tenu responsable des retards ou de l'impossibilité d'exécuter ses obligations lorsque ceux-ci résultent d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil ou de tout événement échappant raisonnablement à son contrôle.